Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

1. Informazioni generali

Il presente sito e il relativo negozio online sono gestiti da Previtali Marco, impresa individuale, che opera con il nome Azienda Agricola Marco Previtali.

I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono ad Azienda Agricola Marco Previtali. I termini “cliente”, “utente” e “tu” indicano la persona che visita il sito o acquista un prodotto o servizio.

Il negozio è realizzato attraverso la piattaforma Shopify, che ci permette di presentare e vendere i nostri prodotti e servizi online.

I presenti Termini e condizioni disciplinano:

• l’accesso e l’utilizzo del sito;

• l’acquisto di prodotti e servizi;

• la conclusione e l’esecuzione degli ordini;

• i diritti e gli obblighi del cliente e del venditore.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e le politiche dello store richiamate al loro interno.

2. Dati del venditore

Azienda Agricola Marco Previtali
Titolare: Previtali Marco
Forma giuridica: impresa individuale

Sede: Via Pasanello 9, 24038 Sant’Omobono Terme (BG), Italia
Partita IVA: 03534160167
Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro Imprese: PRVMRC79A08G856N
REA: BG-386934

E-mail ordini e assistenza: ordini@aziendaagricolaprevitali.com
E-mail generale: agriturismoprevitalimarco@gmail.com
Telefono: +39 345 829 6779
PEC: aziendaagricolaprevitalimarco@pec.it

3. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Se acquisti per conto di un’altra persona o di un’organizzazione, dichiari di essere autorizzato ad agire per suo conto.

Le informazioni fornite durante l’acquisto devono essere corrette, aggiornate e complete. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di contatto, fatturazione e consegna inseriti.

4. Account personale

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o sospetto, è necessario contattarci tempestivamente.

L’account non può essere venduto, trasferito o concesso in uso a terzi.

5. Prodotti alimentari

Le caratteristiche principali dei prodotti, gli ingredienti, gli allergeni, il formato, le modalità di conservazione e le altre informazioni rilevanti sono riportati nella relativa pagina prodotto o sull’etichetta.

Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a consultare attentamente tali informazioni. In presenza di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, è possibile contattarci prima dell’ordine per richiedere ulteriori chiarimenti.

Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Trattandosi anche di prodotti agricoli e alimentari, l’aspetto, il colore o altri elementi naturali possono presentare leggere variazioni rispetto alle immagini, senza pregiudicare le caratteristiche dichiarate e i diritti del cliente relativi alla conformità del prodotto.

Dopo la consegna, il cliente deve rispettare le modalità di conservazione e le indicazioni riportate sulla confezione o sull’etichetta.

6. Disponibilità

I prodotti e i servizi possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.

Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine, contatteremo il cliente per proporre, quando possibile:

• la sostituzione con un prodotto equivalente, previa accettazione;

• il rimborso del prodotto non disponibile;

• l’annullamento dell’intero ordine, se necessario.

Non effettueremo sostituzioni senza il consenso del cliente.

7. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti o servizi desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:

• prodotti e quantità selezionati;

• prezzo complessivo;

• eventuali spese di spedizione;

• metodo di pagamento;

• indirizzo di consegna;

• dati di contatto e fatturazione.

L’invio dell’ordine rappresenta una proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

Possiamo non accettare o annullare un ordine per motivi giustificati, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• dati di acquisto incompleti o manifestamente errati;

• indirizzo di consegna non servito;

• fondato sospetto di frode o utilizzo illecito del sito;

• errore evidente e riconoscibile relativo al prezzo o alle informazioni essenziali del prodotto.

In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, gli importi ricevuti saranno rimborsati senza ritardo ingiustificato utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento.

8. Modifica o annullamento dell’ordine

Il cliente è invitato a controllare attentamente l’ordine prima della conferma.

Per richiedere una modifica o un annullamento è necessario scrivere tempestivamente a ordini@aziendaagricolaprevitali.com, indicando il numero d’ordine.

Faremo il possibile per accogliere la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.

Restano fermi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge e descritti nella Politica sui resi e rimborsi.

9. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate nel carrello o durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine e riportato nella conferma ricevuta dal cliente.

Possiamo modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti non ancora ordinati. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già conclusi.

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni e al periodo di validità indicati. Salvo diversa comunicazione, non sono cumulabili.

10. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti sono corretti e completi.

I pagamenti possono essere elaborati da Shopify o da altri fornitori specializzati. L’utilizzo dei relativi servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’ordine non potrà essere elaborato.

11. Spedizioni e consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo eventuali tempi differenti indicati durante l’acquisto.

I tempi possono subire variazioni durante festività, periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche avverse o per altre circostanze non ragionevolmente prevedibili. In caso di ritardo rilevante, informeremo il cliente attraverso i recapiti forniti.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti a tale vettore.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti inseriti. Eventuali errori devono essere comunicati il prima possibile a ordini@aziendaagricolaprevitali.com.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sulle spedizioni pubblicata sul sito.

12. Controllo della consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio;

• il numero dei colli;

• la corrispondenza dei prodotti con l’ordine;

• la presenza di danni visibili.

In caso di imballaggio danneggiato, è consigliabile segnalarlo al corriere e contattarci appena possibile, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti.

La mancata segnalazione immediata non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa italiana e dalla Politica sui resi e rimborsi pubblicata sul sito.

Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, per:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

• altri prodotti o servizi per i quali la legge prevede espressamente l’esclusione.

Per gli eventuali prodotti che non rientrano nelle esclusioni di legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella Politica sui resi e rimborsi.

Le esclusioni relative al recesso per ripensamento non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme.

14. Conformità dei prodotti

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, tenendo conto della natura del prodotto, della sua durata e delle caratteristiche dichiarate.

In caso di prodotto errato, danneggiato, alterato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci appena possibile all’indirizzo ordini@aziendaagricolaprevitali.com.

La comunicazione dovrà possibilmente contenere:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie della confezione e dell’imballaggio.

Se il prodotto presenta possibili problemi di sicurezza o conservazione, non deve essere consumato e deve essere conservato, insieme alla confezione, in attesa delle nostre indicazioni.

Valuteremo la segnalazione e applicheremo il rimedio previsto dalla normativa, che potrà comprendere la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso, secondo il caso concreto.

15. Esperienze, servizi e buoni

Lo store può proporre esperienze, servizi o buoni da utilizzare presso l’azienda o l’agriturismo.

Le caratteristiche, la validità, le modalità di prenotazione e utilizzo, le eventuali esclusioni e le condizioni di cancellazione sono indicate nella relativa pagina prodotto.

Salvo quando espressamente indicato, l’acquisto di un’esperienza o di un buono non costituisce automaticamente una prenotazione per una data specifica.

L’esperienza deve essere prenotata attraverso i contatti indicati, compatibilmente con la disponibilità della struttura.

Quando un servizio riguarda attività del tempo libero da svolgersi in una data o in un periodo specifico, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

In caso di contrasto, le condizioni specifiche comunicate nella pagina dell’esperienza prevalgono sulle condizioni generali, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

16. Uso consentito del sito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

Non è consentito:

• utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o ingannevoli;

• interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;

• trasmettere virus, malware o altri codici dannosi;

• raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;

• utilizzare strumenti automatizzati per sovraccaricare, danneggiare o aggirare le misure di sicurezza del sito;

• utilizzare contenuti del sito violando diritti di proprietà intellettuale;

• fornire informazioni false o impersonare altre persone;

• utilizzare il sito per inviare comunicazioni indesiderate o spam.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di utilizzo illecito o contrario ai presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile.

17. Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, i video, la grafica, i loghi, i marchi, il design e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono ad Azienda Agricola Marco Previtali o ai rispettivi titolari dei diritti.

È consentita la normale consultazione del sito per uso personale.

Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti senza preventiva autorizzazione scritta, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

I nomi, i loghi e gli elementi distintivi di Shopify appartengono a Shopify o ai rispettivi titolari.

18. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Se il cliente pubblica o invia volontariamente una recensione, una fotografia o un altro contenuto destinato alla pubblicazione, dichiara:

• di possedere i diritti necessari;

• che il contenuto è veritiero e basato sulla propria esperienza;

• che il contenuto non viola diritti di terzi;

• che il contenuto non è illecito, offensivo, discriminatorio o ingannevole.

Il cliente concede ad Azienda Agricola Marco Previtali una licenza gratuita e non esclusiva per pubblicare e mostrare il contenuto sul sito e sui propri canali di comunicazione, nel rispetto dell’Informativa sulla privacy.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti, falsi, offensivi, estranei al prodotto o contrari ai presenti Termini.

19. Strumenti e collegamenti di terze parti

Il sito può includere servizi, strumenti o collegamenti gestiti da soggetti terzi, come fornitori di pagamento, servizi di spedizione, mappe o piattaforme social.

Tali servizi sono disciplinati dalle condizioni e dalle informative dei rispettivi gestori.

Non controlliamo i contenuti dei siti esterni. La presenza di un collegamento non costituisce necessariamente approvazione dei relativi contenuti.

Resta ferma la nostra responsabilità per gli obblighi che la legge pone direttamente a nostro carico come venditore.

20. Shopify

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify per rendere disponibili i servizi di ecommerce.

Tutte le vendite vengono concluse direttamente tra il cliente e Azienda Agricola Marco Previtali. Shopify fornisce la piattaforma tecnologica, ma non è il venditore dei prodotti o servizi acquistati nello store.

Shopify può trattare alcuni dati necessari al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento della piattaforma, secondo la propria Informativa sulla privacy e l’Informativa sulla privacy dello store.

21. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e dell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

I dati possono essere trattati da Shopify, dai fornitori di pagamento, dai corrieri e da altri soggetti necessari all’esecuzione dell’ordine e alla fornitura dei servizi.

Prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto, il cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.

22. Errori e aggiornamenti delle informazioni

Facciamo il possibile per mantenere corrette e aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, promozioni e consegne.

Qualora venga rilevato un errore prima della conclusione dell’ordine, le informazioni saranno corrette.

Se un errore evidente e riconoscibile viene rilevato dopo l’invio dell’ordine, contatteremo il cliente per proporre la conferma alle condizioni corrette oppure l’annullamento con rimborso degli importi già pagati.

Non verranno apportate modifiche unilaterali agli elementi essenziali di un ordine già concluso senza il consenso del cliente, salvo quanto previsto dalla legge.

23. Funzionamento del sito

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito disponibile, sicuro e correttamente funzionante.

L’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, sicurezza o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Le sospensioni del sito non modificano gli obblighi relativi agli ordini già conclusi.

24. Responsabilità

Azienda Agricola Marco Previtali risponde dell’esecuzione degli ordini e degli altri obblighi previsti dalla legge.

Non siamo responsabili per danni derivanti da:

• utilizzo illecito o improprio del sito;

• informazioni inesatte fornite dal cliente;

• mancato rispetto delle modalità di conservazione o utilizzo del prodotto;

• eventi imprevedibili o inevitabili che impediscano temporaneamente l’esecuzione della prestazione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, compresi i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave e la responsabilità relativa alla sicurezza o conformità dei prodotti.

25. Forza maggiore

Non saremo considerati inadempienti quando l’esecuzione dell’ordine è impedita o ritardata da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, come calamità naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni eccezionali dei trasporti, emergenze sanitarie, incendi, alluvioni o gravi interruzioni delle infrastrutture.

In tali casi informeremo il cliente appena possibile e adotteremo misure ragionevoli per limitare il ritardo.

Se l’esecuzione diventa impossibile o il ritardo supera un periodo ragionevole, il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme pagate per quanto non eseguito.

26. Modifiche ai Termini

La versione aggiornata dei Termini è disponibile su questa pagina.

Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

Quando previsto dalla legge o quando le modifiche sono rilevanti per gli utenti registrati, forniremo un’apposita comunicazione.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.

27. Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le altre disposizioni restano valide.

La disposizione interessata sarà applicata nei limiti consentiti dalla legge o sostituita dalla norma inderogabile applicabile.

28. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e i contratti conclusi attraverso lo store sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le eventuali disposizioni imperative applicabili a tutela del consumatore.

Per le controversie con un consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando ubicato nel territorio italiano.

Prima di avviare una controversia, il cliente può inviare un reclamo a ordini@aziendaagricolaprevitali.com. Cercheremo di fornire una risposta e individuare una soluzione amichevole.

Resta salva la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

29. Documenti richiamati

Fanno parte delle condizioni applicabili allo store, per quanto pertinenti:

• la Politica sui resi e rimborsi;

• la Politica sulle spedizioni;

• l’Informativa sulla privacy;

• la Cookie Policy;

• le informazioni di contatto;

• le eventuali condizioni specifiche indicate nelle pagine dei prodotti, servizi o esperienze.

In caso di contrasto, le condizioni specifiche di un prodotto o servizio prevalgono sulle presenti condizioni generali, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

30. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai prodotti è possibile contattare:

Azienda Agricola Marco Previtali
Via Pasanello 9
24038 Sant’Omobono Terme (BG), Italia

E-mail: ordini@aziendaagricolaprevitali.com
Telefono: +39 345 829 6779
PEC: aziendaagricolaprevitalimarco@pec.it

Partita IVA: 03534160167
REA: BG-386934