Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Prodotti alimentari

A causa della loro natura, non accettiamo resi per semplice ripensamento relativi a:

• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura.

Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Altri prodotti

Per gli eventuali prodotti non deperibili che non rientrano nelle esclusioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

La richiesta deve essere inviata a ordini@aziendaagricolaprevitali.com, indicando:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotto che si desidera restituire;

• dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, correttamente conservato e nella confezione originale. Prima della spedizione del reso, contattaci per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.

Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, nei termini previsti dalla legge. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

In questi casi, contattaci appena possibile all’indirizzo ordini@aziendaagricolaprevitali.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, della confezione e dell’imballaggio ricevuto.

Conserva il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione della segnalazione. Se ritieni che il prodotto possa presentare problemi di sicurezza o conservazione, non consumarlo.

Valuteremo la segnalazione e forniremo le indicazioni per la sostituzione, il rimborso o un’altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.