FAQ
Domande frequenti
Qui trovi le risposte per scegliere i prodotti, organizzare un’esperienza in agriturismo e gestire il tuo ordine. Se ti serve una mano, contattaci.
Prodotti
Che cosa contengono le box?
Nella scheda di ogni box trovi i prodotti inclusi e le rispettive quantità. Controlla l’elenco per confrontare le proposte e scegliere quella che preferisci.
Posso acquistare anche i singoli prodotti?
Sì. Nello shop trovi anche formaggi, salumi e polenta da acquistare singolarmente. Le schede riportano i formati disponibili e i prezzi.
Tutti i prodotti sono realizzati da Previtali?
L’azienda ha un’attività di produzione propria e propone anche prodotti di altre realtà locali. Per conoscere l’origine di un prodotto, consulta la sua scheda o contattaci prima dell’acquisto.
Dove trovo ingredienti e allergeni?
Nella scheda del prodotto. Per le box, controlla le informazioni di ogni componente. Se un’indicazione non è chiara, scrivici prima di acquistare.
Come devo conservare i prodotti?
Segui le indicazioni riportate sulla confezione e nella scheda di ciascun prodotto, anche dopo l’apertura. Una box può contenere prodotti con esigenze di conservazione diverse.
Posso cambiare il contenuto di una box?
No, il contenuto delle nostre box è fisso e non può essere modificato. Puoi scegliere la box che preferisci tra quelle disponibili nello shop.
Posso spedire una box direttamente a chi la riceverà?
Sì, basta inserire l’indirizzo del destinatario come indirizzo di spedizione al momento dell’ordine.
Come vengono confezionati e spediti i prodotti?
Imballiamo i nostri prodotti con cura, utilizzando confezioni sicure per proteggerli durante il trasporto e farli arrivare integri a destinazione.
Esperienze
Quali esperienze posso acquistare?
Nel catalogo trovi l’Apenostrano, le proposte per un pranzo o una cena in agriturismo e il team building. Apri la scheda dell’esperienza per conoscere il contenuto e le condizioni prima dell’acquisto.
Che cos’è l’Apenostrano?
È una proposta da condividere a tavola con un tagliere di formaggi e salumi, miele e confetture di stagione. Comprende anche un piatto caldo, un dolce e una bevanda a scelta tra vino e birra. Consulta la scheda per conoscere la proposta disponibile.
Ci sono proposte per i bambini?
Sì, il catalogo prevede un pranzo o una cena dedicati ai bambini dai 2 ai 10 anni. Nella scheda trovi il contenuto della proposta e il prezzo.
Dove si svolgono le esperienze?
All’Azienda Agricola Previtali, a Sant’Omobono Terme, in Valle Imagna. Nella pagina contatti trovi le indicazioni per raggiungerci.
Acquistando un’esperienza prenoto anche la data?
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Posso regalare un’esperienza e quanto tempo c’è per utilizzarla?
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Posso cambiare data o annullare una prenotazione?
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Posso comunicare allergie o esigenze alimentari?
Contattaci prima di acquistare o prenotare e spiegaci la tua esigenza. Potremo verificare la proposta con la cucina e dirti se possiamo accogliere la richiesta.
La visita agli animali è inclusa nel pranzo?
Le attività incluse sono indicate nella scheda dell’esperienza. Se vuoi conoscere anche gli animali o gli spazi dell’azienda, contattaci prima di organizzare la visita per sapere che cosa è previsto.
Organizzate esperienze per gruppi o aziende?
Nel catalogo è presente una proposta di team building per gruppi di almeno 5 persone, con attività pratiche e degustazioni. Contattaci per verificare il programma e la disponibilità della data prima di acquistare.
Pagamenti, resi e condizioni di acquisto
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito. Tutti i pagamenti sono sicuri e tracciabili.
Quanto costa la spedizione e quando riceverò l’ordine?
To keep your coffee fresh, store it in an airtight container in a cool, dark place. Avoid storing coffee in the fridge or freezer, as moisture can affect the flavor. For the best taste, we recommend using your coffee within two weeks of opening.
Come posso seguire la spedizione?
We offer both whole beans and pre-ground coffee. While we recommend whole beans for the freshest cup, we also grind our coffee to order, so you can enjoy a convenient option without sacrificing flavor.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. Verificheremo lo stato della preparazione e ti diremo se è ancora possibile intervenire.
Posso restituire un prodotto o chiedere un rimborso?
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Il pacco è arrivato danneggiato o manca un prodotto. Come vi contatto?
Scrivici indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se puoi, allega fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti: ci aiutano a capire che cosa è successo e a valutare come intervenire.
Dove trovo le condizioni di acquisto e le informazioni sulla privacy?
Nel footer trovi i collegamenti alle condizioni di vendita, alla politica su resi e rimborsi e all’informativa privacy. Per i dettagli sulla consegna, consulta la pagina dedicata alle spedizioni.
Come posso chiedere aiuto per un ordine?
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